U heeft een sms-bericht gekregen van uw huisarts of spoedpost

Wat is Sendi?

Uw huisartsenpraktijk of de spoedpost gebruikt Sendi om makkelijker met u te communiceren. Zo kan uw huisarts of assistent u snel en veilig een bericht via SMS sturen. Hierdoor hoeft u niet altijd te bellen of langs te komen. Dit voorkomt een onnodig bezoek aan de praktijk.

Waarom is dit handig?

• Door Sendi hoeft u minder lang te wachten aan de telefoon.
• Vaak kan uw klacht op afstand beoordeeld worden, dit scheelt veel (reis)tijd.
• Huisartsenpraktijk en spoedposten hebben het erg druk. Dankzij Sendi besparen zij veel kostbare tijd.
• De assistente bepaalt of uw vraag via SMS beantwoord kan worden. Als er persoonlijk contact nodig is, kan dat altijd.

Hoe werkt het?

• U ontvangt een sms-bericht met daarin een link. U kunt zien dat de link van uw huisarts of de spoedpost komt.
• Als u klikt op de link, komt u in de beveiligde omgeving van Sendi terecht.
• Soms ontvangt u alleen een tekstbericht en kunt u deze hier lezen. Dit kan ook in uw eigen taal.
• Soms wordt gevraagd om foto’s of om een vragenlijst in te vullen, zodat uw klacht goed in beeld komt. Dit kunt u doen op een moment dat het voor uw uitkomt.
• Nadat uw klacht is beoordeeld, krijgt u vaak weer een sms-bericht met daarin het advies van uw huisarts of de spoedpost.

Ik dacht dat ik teruggebeld zou worden?

Het kan zijn dat uw zorgverlener toch heeft besloten u te informeren via SMS. Zo kunt u het bericht later ook nog eens rustig teruglezen. Als u nog vragen heeft kunt u altijd zelf contact opnemen.

Zijn mijn gegevens veilig?

Ja, Sendi is ontwikkeld door Medi-Link B.V. en er wordt voldaan aan alle wet- en regelgeving. Medi-Link is ook in het bezit van de benodigde beveiligingscertificaten. Er wordt zorgvuldig omgegaan met uw gegevens!